Políticas de envío y Devoluciones.

En MEGA 1 S.A.S., nos comprometemos a ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable. Queremos que estés completamente informado sobre cómo gestionamos los envíos y devoluciones, para que tu experiencia de compra sea la mejor posible.

Políticas de Envío

Opciones de Envío:

Envío Estándar:
Esta es nuestra opción de envío más económica, perfecta para pedidos que no requieren urgencia.

Tiempo de entrega: De 3 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te enviaremos un correo para notificarte cuando despachemos tu pedido.

Envío Exprés solo para: Sabaneta, La Estrella, Envigado, Itagüí, Medellín, Bello.

Condiciones: Si haces tu compra antes de las 12:00 p.m., en las ciudades mencionadas anteriormente, tu pedido llegará al día siguiente hábil.

Envíos a Ciudades Cubiertas por Coordinadora:
Trabajamos con la transportadora Coordinadora para asegurar que tus productos lleguen de manera rápida y segura. Realizamos entregas a las principales ciudades de Colombia, entre ellas:

Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Pereira, Manizales, Armenia.
Y otras ciudades principales según la cobertura de Coordinadora.
Si tu ciudad no aparece en esta lista, por favor contáctanos para confirmar la disponibilidad del servicio.

Empaque Seguro:
Nos preocupamos por que tus productos lleguen en perfecto estado. Usamos empaques reforzados y materiales protectores, especialmente para artículos delicados, y trabajamos con transportistas que cuidan de tu pedido.
Seguimiento de tu Pedido:
Una vez que tu paquete esté en camino, recibirás un número de seguimiento por correo. Podrás ver en tiempo real dónde está y cuándo llegará.
Costos de Envío:
El costo del envío se basa en el peso, tamaño de tu pedido y la distancia a tu ubicación. El precio exacto aparecerá antes de finalizar la compra.
Envíos Sostenibles:
En MEGA 1 S.A.S., también pensamos en el planeta. Utilizamos empaques reciclables y trabajamos con transportistas que usan prácticas sostenibles para reducir el impacto ambiental.

Políticas de Devoluciones Queremos que te sientas seguro al comprar con nosotros. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla:

Plazo para Devoluciones:
Tienes 15 días hábiles desde la fecha en que recibes el producto para iniciar una devolución. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.
Condiciones de la Devolución:
Para aceptar una devolución, el producto debe estar en su empaque original, sin signos de uso y con todos sus accesorios y etiquetas intactos. No aceptamos devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que tengan defectos de fábrica.
Motivos para Devolver un Producto:

Producto defectuoso o dañado: Si tu pedido llegó con algún defecto, te ayudaremos a solucionarlo de inmediato.
Inconformidad con el producto: Si el producto no cumple con lo que esperabas, puedes devolverlo si está en perfecto estado.

Opciones de Reembolso o Cambio:
Una vez aceptada la devolución, puedes optar por:

Cambiar el producto por otro de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica).
Recibir un reembolso total.
Obtener un crédito en tienda para futuras compras.

Cómo Devolver un Producto:

Paso 1: Escríbenos por WhatsApp al +57 317 441 58 85 o envíanos un correo a info@megauno.com.co explicando el motivo de la devolución.
Paso 2: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te enviará las instrucciones para devolver el producto.
Paso 3: Debes asumir los costos de envío para la devolución, excepto si fue un error de nuestra parte o el producto está defectuoso.

Garantía en Productos Defectuosos:
Si confirmamos que el producto tiene un defecto de fábrica, te reembolsaremos el costo del envío de devolución y el valor total pagado, o bien, te enviaremos un producto nuevo sin costo adicional. Si el daño es causado por mal uso, no podremos aceptar la devolución.
Exclusiones de Cambios y Garantías:
Algunos productos, como disfraces, luces y árboles, no tienen cambios ni garantía una vez probados, salvo que presenten defectos de fabricación.
Derecho de Retracto:
Si cambias de opinión sobre tu compra, tienes un plazo de 5 días para ejercer tu derecho de retracto, siempre que el producto esté sin usar, en su empaque original y en perfectas condiciones.